Você já ouviu falar do OTOBO?

OTRS é uma plataforma de helpdesk de código aberto, que é amplamente utilizada por empresas de todos os tamanhos. OTRS foi lançado em 2001 e desde então se tornou uma das principais soluções de helpdesk no mercado. Com seu sistema de gerenciamento de tickets, integração de email e outras ferramentas úteis, OTRS é uma ótima opção para empresas que precisam gerenciar suas solicitações de suporte.

No entanto, você sabia que existe um fork do OTRS chamado OTOBO? O OTOBO  foi criado em 2016 com o objetivo de melhorar o software e torná-lo mais acessível para usuários e desenvolvedores.

Existem várias melhorias que o OTOBO oferece em relação ao OTRS. Primeiro, ele vem com uma interface de usuário atualizada e mais amigável. Além disso, o OTOBO oferece uma série de recursos novos e úteis, como integração com Slack, Telegram e outros aplicativos de mensagens instantâneas. O OTOBO também oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo e-mail, telefone e chat.

Outro recurso interessante do OTOBO é a possibilidade de personalizar e criar seus próprios processos de fluxo de trabalho. Isso permite que você adapte o sistema às suas necessidades específicas, em vez de ter que se ajustar a um conjunto predefinido de recursos e funcionalidades.

Se você já usa o OTRS ou está procurando um novo sistema de help desk, o OTOBO é uma opção que vale a pena considerar. Com uma interface de usuário amigável, recursos avançados e a capacidade de personalizar e criar seus próprios fluxos de trabalho, o OTOBO pode ser a solução que você estava procurando.

Experimente o OTOBO hoje e veja como ele pode ajudar a melhorar a eficiência e a produtividade do seu suporte técnico e gerenciamento de tickets.