Consultoria e Suporte em T.I.

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Recentemente atualizei o Active Directory do Windows Server 2008 R2 para o Windows Server 2016, após a atualização tudo funcionou conforme esperado, exceto a autenticação de usuários via NTLM do Endian Firewall (proxy), consequentemente ninguém estava conseguindo acessar a internet, o navegador ficava só pedindo usuário e senha. Tentei reinserir o Endian no domínio e […]

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Recentemente precisei configurar uma impressora Bluetooth (Leopardo A8) para nunca desligar automaticamente, pelo suporte ao produto me orientaram a usar o programa “PTP_Serial_Tool” e setar o parâmetro OFF TIME para 0: Segui dois tutoriais, um ensinava a fazer isso via conexão Bluetooth e outro via cabo USB, contudo em ambos os casos não obtive sucesso. […]

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Recentemente precisei reinstalar o WSUS em um servidor Windows Server 2008 R2… Fiz o de praxe, criei um servidor novo, instalei o Windows e todas as atualizações da Microsoft, porém na hora de instalar o WSUS sempre dava o erro: “There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of […]

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O OTRS usa o CKEditor como editor de textos para criar notas e respostas, por padrão alguns recursos não vem habilitados: Se você tentar copiar uma tabela do excel e colar no CKEditor a tabela é convertida para texto e obviamente a informação fica desconfigurada. A solução para isso é bem simples, ativar o recurso […]

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O OTRS é uma ótima ferramenta de Service Desk, muito robusta e maleável, no começo o site é muito rápido, respondendo bem mesmo sem fazer qualquer otimização. É normal que de depois de um tempo o OTRS passe a apresentar lentidão nas páginas ou até mesmo encerre as sessões abruptamente, o tempo que isso demora […]

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É comum as pessoas não darem a devida importância as suas senhas por acharem que não tem nada a perder se alguém descobri-la ou que se  alguma coisa acontecer alguém será o responsável, não ela. Isso não está correto, a senha é responsabilidade do usuário e mesmo quando ocorrem grandes vazamentos por falhas de segurança […]

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Deixou de atualizar o sistema operacional ou foi infectado através da exploração de um 0-day com o malware Win32/Filecoder.NLN ou Win32/Filecoder.AESNI (ransomware) e não tinha backup dos arquivos? Até pouco tempo atrás você só podia sentar e chorar, além é claro de incomodar o seu amigo que trabalha com T.I., felizmente isso já não é […]

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É sabido de todos que um servidor web com NGINX comparado com um Apache mostra um desempenho melhor em diversas aplicações, em especial com PHP, claro, isso não é um dogma, mas quando pensamos em rapidez e performance devemos começar com o NGINX. Embora a documentação oficial do OTRS não mencione o NGINX é possível […]

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Recentemente enfrentei um problema com o Openfire: não conseguia fazer logon no console de administração, para todas as tentativas retornava “Login falhou: tenha certeza que seu usuário e senha estejam corretos e que você seja administrador ou moderador” (Sim, eu estava usando um usuário administrador do Openfire e Sim, eu estava usando o usuário e […]

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