O OTRS usa o CKEditor como editor de textos para criar notas e respostas, por padrão alguns recursos não vem habilitados:
Se você tentar copiar uma tabela do excel e colar no CKEditor a tabela é convertida para texto e obviamente a informação fica desconfigurada.
A solução para isso é bem simples, ativar o recurso EnhancedMode no OTRS.
Nas configurações do sistema vá em Frontend::RichText::EnhancedMode e habilite a opção.
Obrigado. De nada.
Deixe um comentário