Problemas com o backup do banco de dados do OTRS

Recentemente enfrentei um duro problema com o OTRS…

Diariamanete faço backup do banco de dados do OTRS no MySql, até então eu acreditava que o backup era realizado perfeitamente, até o dia em que precisei usá-lo.

Descobri que a configuração padrão do MySql de certa forma não era “compatível” (não sei se é essa a palavra correta) com um backup via mysqldump de um banco de dados tão grande (hoje são quase 4 GB) e no meio do processo encerrava abruptamente não concluindo o backup.

Foi um pequeno desastre, mas como lição aprendi a resolver:

Altere o parâmetro max_allowed_packet no arquivo /etc/mysql/my.cnf para 1024M:

vim /etc/mysql/my.cnf

Em seguida reiniciei o mysql.