Profissional de TI Sênior

Conheça o OTRS

Existem muitos softwares de service desk no mercado mas francamente nunca encontrei um tão bom quanto o OTRS (Open Technology Real Services), um service desk completo totalmente baseado em e-mail.

Com ele você pode:

  • Gerenciar chamados/ tickets (abrir, responder, fechar, adiar)
  • Enviar notificações
  • Fazer pesquisas de satisfação
  • Gerar relatórios
  • Gerar gráficos
  • Criar estatísticas
  • Gerenciar clientes
  • Gerenciar SLAs
  • Gerenciar Serviços
  • ITIL v3
  • e muito mais…

Tudo isso open source.

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NovoChamado

Mais informações em http://www.otrs.com/.

Download em https://www.otrs.com/download-open-source-help-desk-software-otrs-free/

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