Acredito que todos nós já passamos pela situação de ser chamados para verificar algum problema que o usuário está passando e quando chegamos até lá o problema desaparece e temos que ouvir: “Foi só você chegar e o problema sumiu” e ainda aguentar as piadinhas capciosas. Tenho uma teoria que explica tudo isso: O usuário […]
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Essa dica vai para aqueles colegas que tem os podcasts como programas preferidos e estão procurando um que fale de TI para NÃO leigos, apresento-lhes o Hack ‘n’ Cast. Feed: http://feeds.feedburner.com/hack-n-cast Para começar recomendo o Hack ‘n’ Cast v0.17 – Introdução do Bitcoin.
Recentemente me deparei com o seguinte problema: alguns clientes OpenVPN do falecido Windows XP não recebiam endereço IP da VPN, mas quando o serviço era reiniciado manualmente o endereço era atribuído. Tentei reinstalar o adaptador TAP, reinstalar o software cliente do Open VPN mas nada funcionava. Por fim, consegui uma solução de contorno, agendei pelo […]
Com uma certa frequência a página que exibe as estatísticas de conexões do servidor Openfire fica com as informações em branco, desse jeito: Nunca consegui descobrir porque acontece isso, se é algum bug ou se é alguma configuração mal feita por mim, mas o fato é que com certa frequência esse problema a acontece… A […]
Recentemente enfrentei um duro problema com o OTRS… Diariamanete faço backup do banco de dados do OTRS no MySql, até então eu acreditava que o backup era realizado perfeitamente, até o dia em que precisei usá-lo. Descobri que a configuração padrão do MySql de certa forma não era “compatível” (não sei se é essa a […]
Ao implantar o OCS Inventory me deparei com o erro “Internal Server Error” ao tentar comunicar-se com o servidor, depois de algumas pesquisas descobri a solução. O usuário padrão para conexão com o banco de dados do OCS inventory é ocs e a senha padrão também é ocs, se por ventura você (assim como eu) […]
Provavelmente você já conhece o OCS Inventory, uma solução open source capaz de fazer inventário de computadores e smartphones: Se você não conhece clique aqui. O próprio site possui uma ferramenta de deploy (Windows Agent and Agent Deployment Tool) porém ela usa PSEXEC do Sysinternais para fazer instalação nas máquinas remotas, se você estiver com […]
Se um controle remoto parou de funcionar a primeira coisa que fazemos é trocar as pilhas, mas o que fazer quando mesmo depois disso ele continua sem funcionar? Afinal como saber se o controle está funcionando? O controle remoto envia um sinal infravermelho que não pode ser percebido pelo olho humano, mas com a câmera […]
Existem muitos softwares de service desk no mercado mas francamente nunca encontrei um tão bom quanto o OTRS (Open Technology Real Services), um service desk completo totalmente baseado em e-mail. Com ele você pode: Gerenciar chamados/ tickets (abrir, responder, fechar, adiar) Enviar notificações Fazer pesquisas de satisfação Gerar relatórios Gerar gráficos Criar estatísticas Gerenciar clientes […]
Já uso o Endian Firewall a bastante tempo, mas na implantação apanhei um pouco para deixar ele dimensionado na minha rede, uma coisa que me lembro bem foi dos problemas que tive com a versão 3.x. A versão 3.x ainda está em beta, logo é esperado que bugs existam, o maior que enfrentei foi de […]